沟通的技巧

    有效沟通是一种很重要的管理技能，对于沟通，首先要明白，它是一场双向交流而不是自演自唱的独角戏，同时，要想获得与人沟通的机会，就要获得他人的好感，拉近与他人的距离。

    提问的技巧：

    找到能够回答，乐于提供答案的人，再先与他交朋友，而后进行询问；

    在提问时，要创造一个他人乐于回答问题的氛围；

    在闲聊中顺势引出问题而不是开口就盘问、审问；

    提问时，如果他人不愿回答时，要想是不是自己提问的方式不正确，不要一味的追问而是换一个方式套问。

    能得到他人的回答是很珍贵的，要感谢提供答案的人。

    陈述的技巧：

    重要的不是你说了什么而是你被理解了什么。

    从听众的角度考虑问题，用听众能理解、接受的语言，谈论听众感兴趣的事，考虑听众的背景；

    考虑听众的感情，对事不对人，避免引起听众的不信任和激起其防卫心理。

    简单、清晰、明确，让人一听就懂，不易误解：

    用具体的事实和图表，避免不必要的重复；

    让听众感到受重视、有价值。