在一次讨论会上,一位著名的演说家没讲一句开场白,手里却高举着一张20美元的钞票。面对会议室里的200个人,他问:“谁要这20美元?”大家都举了手。他接着说:“我打算把这20美元送给你们中的一位,但在这之前,请准许我做一件事。”他说着将钞票揉成一团,然后问:“谁还要?”大家仍然踊跃着举起手来。他又说:“那么,假如我这样做又会怎么样呢?”他把钞票扔到地上,恶狠狠地踏上一只脚,并且用脚碾它。尔后他拾起钞票,钞票已变得又脏又皱。“现在谁还要?”还是有人举起手来。
“朋友们,你们已经上了一堂很有意义的课。无论我如何对待这张钞票,你们还是想要它,因为它并没贬值,它依旧值20美元。人生路上,我们会无数次被自己的决定或碰到的逆境击倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我们觉得自己似乎一文不值,但无论发生什幺,或将要发生什么,在上帝的眼中,你们永远不会丧失价值,在他看来,肮脏或洁白,贫贱或者富贵,你们依然是无价之宝。”
再来看看另外一个美国人詹姆斯·杨(James Young),他是在美国新墨西哥州山上种植苹果的果农。他每年都用邮购的方式把一箱箱的苹果寄给各地的顾客。因为他对自己苹果的品质很有信心,所以大胆采取不满意包退的销售方式。多年来,他的生意一直很好。不料有一年冬天,新墨西哥山上下了一场罕见的大冰雹,苹果由于受到冰雹的袭击,个个出现斑痕。面对整园受损的苹果,詹姆斯悲痛欲绝。这时他顺手摘下一个苹果狠狠地咬上一口,突然发现受损的苹果虽然外表不雅,却比平时的更香、更甜、更脆。他自言自语道:“多可惜啊!好吃却不好看,有何补救之道呢?”詹姆斯搜索枯肠,苦思数日,终于想通了,他照样把那些像是长了雀斑的苹果整箱寄给顾客,不过在箱里都附了一张纸条,上面写着:“这次寄上的苹果,都长些雀斑,只有谈恋爱与怀孕的才会有雀斑,所以她们比过去的更甜美!”顾客收到货之后,都会心一笑,不但没人退货,还有人要追加。这位“化缺点为特点”来解决困难的果农,后来转向广告业,成为扬名全美的广告大师。
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