"7/38/55"定律

　　外表吃亏就少了55%的专业。

　　根据西方学者的"7/38/55"定律，旁人对你的观感，只有7%取决于你的谈吐内容，却有高达55%是决定于你看来够不够份量和专业，可见外表是让内在与外界沟通的桥梁。

　　有位主管朋友告诉我他同事的故事：这位王姓女同事其实工作能力很强，与同事相处也都很融洽，唯一美中不足的一点是，她的外表实在有点邋遢。不喜欢化妆，也似乎对自己的不修边幅毫不在意。她常常搞不懂为什么自己工作认真努力，升迁却都轮不到她？

　　这位主管说：其实，旁观者都看得出来，这是因为她的外表实在很吃亏，而不是工作能力的问题，可是谁又能开口告诉她呢？每每遇上重要的case欲让她接洽，却总会担心客户以貌取人，认为这是一家不注意形象，不专业不敬业的公司，毕竟公司输不起自身的形象。

　　您的外表，说出了您丰富的内在吗？

　　外表有时比内在还重要，西方学者雅伯特·马伯蓝比(Albert Mebrabian)教授研究出的"7/38/55"定律，证明了这个看法：在整体表现上，旁人对你的观感，只有7%取决于你真正谈话的内容；而有38%在于辅助表达这些话的方法，也就是口气、手势等等；却有高达55%的比重决定于，你看起来够不够份量、够不够有说服力，一言以蔽之，也就是你的外表。可见在专业形象上，外表的重要性还比内在更胜一筹。

　　如果外表不细心修饰，一个人的内在永远只呈现了7%。一片蒙尘的玻璃怎能让人看清风景的美丽呢？反之，当外表妥贴得宜，7%的内在可以延展出100分的力道，换句话说，同样的你，可以看起来像100分，也可以看起来只有7分。

　　所以说外表正是让内在得以与外界沟通的桥梁，唯有恰如其分的外表方能正确无误地将内里的讯息传递出去；这座无形的桥梁虽然没有嘴巴，声音却很大。往往一个人的内在很专业，而外在却不够专业或者毫不在意，都会直接地影响到别人对你能力的肯定；因为人会直觉地感受到一个穿著邋遢、搭配单调、对自己的体型有哪些特点都不了解，甚至穿衣都不分场合的人，实在也很难让人相信这是个有智慧、对自己的专业领域能掌握、平时对环境变化会有sense的人。